Gizlilik Politikası

ECZAM.NET GİZLİLİK POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 10.09.2026

Eczam.net (“Platform”), sağlık sektöründe faaliyet gösteren eczacılar, eczane teknisyenleri, ilaç firmaları, OTC firmaları, medikal, dermokozmetik ve kozmetik üreticileri veya tedarikçileri, toptancılar, sağlık malzemeleri ticareti yapan işletmeler ve diğer kurumsal kullanıcıların bir araya gelmesini, ürün ve hizmetlere ilişkin bilgi alışverişi yapmasını ve alışveriş işlemlerini gerçekleştirmesini sağlayan dijital bir platformdur.

Bu Gizlilik Politikası; Eczam.net internet sitesi, mobil uygulamaları ve Platform üzerinden sunulan hizmetler kapsamında elde edilen kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiğini, korunduğunu, kimlerle paylaşılabileceğini ve ilgili kişilerin haklarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. VERİ SORUMLUSU

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verileriniz, Platformun mevcut işletme yapısı çerçevesinde:

Ay Global İlaç Kozmetik Itriyat Arge Danışmanlık Pazarlama Hizmetleri İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi

tarafından veri sorumlusu sıfatıyla işlenebilmektedir.

Şirket bundan sonra “Ay Global”, “Şirket”, “Eczam.net” veya “Platform” olarak anılacaktır.

Adres: Maarif Mahallesi, 92007 Sokak, No: 31/13, Onikişubat / Kahramanmaraş, Türkiye

İletişim ve KVKK başvuru kanalları, Platform üzerinde yayımlanan güncel iletişim bilgilerinden kullanılabilir.

> Veri sorumlusunun tüzel kişiliğinin veya Platformun işletmecisinin değişmesi halinde bu politika güncellenebilir.

2. GİZLİLİK İLKEMİZ

Eczam.net olarak kullanıcılarımızın kişisel verilerinin güvenliğini ve gizliliğini önemseriz.

Platformu kullanmanız sırasında elde edilen kişisel veriler;

hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun,
doğru ve gerektiğinde güncel,
belirli, açık ve meşru amaçlarla,
işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü,
ilgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar

işlenir.

Eczam.net, kullanıcıların kişisel verilerini bu Gizlilik Politikası ve yürürlükteki mevzuat kapsamında korumak için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaya çalışır.

3. HANGİ KİŞİSEL VERİLERİ TOPLAYABİLİRİZ?

Platformun kullanım şekline göre aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir:

3.1. Kimlik Bilgileri

Ad
Soyad
Kullanıcı adı
Doğum tarihi, gerekli olduğu durumlarda
Mesleki unvan
Kullanıcı doğrulama bilgileri

3.2. İletişim Bilgileri

Telefon numarası
E-posta adresi
Adres bilgileri
Teslimat adresi
Fatura adresi

3.3. Mesleki ve Kurumsal Bilgiler

Platformun mesleki doğrulama özelliklerinin kullanılması halinde;

Meslek bilgisi
Görev/unvan
Çalışılan firma veya eczane bilgisi
Kurumsal e-posta adresi
Çalışma bölgesi
İşletme bilgileri
Vergi bilgileri
Ticari sicil ve benzeri kurumsal bilgiler

işlenebilir.

3.4. İşlem Bilgileri

Platform üzerinden gerçekleştirilen işlemler kapsamında;

Sipariş bilgileri
Satın alma ve satış bilgileri
Ürün bilgileri
Fatura bilgileri
İade bilgileri
Puan ve ödül bilgileri
İşlem tarihleri
İşlem tutarları
Sipariş ve teslimat durumları

işlenebilir.

3.5. Ödeme Bilgileri

Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi amacıyla gerekli bilgiler işlenebilir.

Kredi kartı ve banka kartı gibi ödeme araçlarının hassas bilgileri, mümkün olan durumlarda Eczam.net tarafından doğrudan saklanmaz; ödeme işlemleri yetkili ödeme kuruluşlarının güvenli altyapıları üzerinden gerçekleştirilebilir.

3.6. Teknik Bilgiler

Platformun güvenli ve düzgün çalışmasını sağlamak amacıyla;

IP adresi
Cihaz bilgileri
İşletim sistemi
Tarayıcı bilgileri
Uygulama bilgileri
Oturum bilgileri
Kullanım ve erişim kayıtları
Hata kayıtları
Log kayıtları

işlenebilir.

3.7. Konum ve Teslimat Bilgileri

Kullanıcı tarafından sağlanması veya hizmetin gerektirmesi halinde teslimat ve hizmet sunumu amacıyla adres ve konumla ilişkili bilgiler işlenebilir.

4. KİŞİSEL VERİLERİ HANGİ AMAÇLARLA İŞLİYORUZ?

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi
Kullanıcı kimlik ve meslek doğrulamasının gerçekleştirilmesi
Eczane ve firma hesaplarının doğrulanması
Platform hizmetlerinin sunulması
Ürün ve hizmet alışverişlerinin gerçekleştirilmesi
Siparişlerin oluşturulması ve takip edilmesi
Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
Fatura süreçlerinin yürütülmesi
Kargo ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi
İade ve değişim süreçlerinin yönetilmesi
Kullanıcı taleplerinin cevaplandırılması
Müşteri hizmetlerinin yürütülmesi
Puan, ödül ve kampanya sistemlerinin işletilmesi
Platform güvenliğinin sağlanması
Dolandırıcılık, kötüye kullanım ve yetkisiz işlemlerin önlenmesi
Teknik sorunların tespit edilmesi ve giderilmesi
Platformun geliştirilmesi
Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi
İstatistiksel analizlerin gerçekleştirilmesi
Yasal ve mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının taleplerinin karşılanması
Hukuki süreçlerin yürütülmesi
Ticari faaliyetlerin yürütülmesi
Kullanıcıların izin vermesi halinde kampanya, duyuru ve ticari ileti gönderilmesi.

5. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNİN HUKUKİ SEBEPLERİ

Kişisel verileriniz KVKK'nın ilgili hükümleri kapsamında;

Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi,
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması,
Meşru menfaatlerin bulunması,
İlgili kişinin açık rızasının bulunması

gibi hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir.

Özel nitelikli kişisel verilerin işlenmesi gereken durumlarda KVKK'nın özel nitelikli kişisel verilere ilişkin hükümlerine uygun hareket edilir.

6. ÜYELİK VE HESAP BİLGİLERİ

Platforma üye olmak isteyen kullanıcıların hizmetin gerektirdiği bilgileri doğru ve güncel şekilde sağlaması gerekir.

Kullanıcı tarafından oluşturulan hesapların güvenliğinden kullanıcı sorumludur.

Kullanıcı;

hesap bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmamalı,
hesabının yetkisiz şekilde kullanıldığını düşündüğünde Eczam.net'e bildirimde bulunmalı,
kayıt sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olmasını sağlamalıdır.

Eczam.net, güvenlik veya mevzuat gereklilikleri doğrultusunda hesap doğrulaması talep edebilir.

7. MESLEK VE KURUMSAL DOĞRULAMA

Platformun güvenli ve sektörel yapısının korunması amacıyla bazı kullanıcı kategorileri için doğrulama uygulanabilir.

Örneğin;

Eczacılar,
Eczane teknisyenleri,
Tıbbi satış temsilcileri,
İlaç firmaları,
OTC firmaları,
Üreticiler,
Tedarikçiler,
Toptancılar

için meslek, firma veya kurumsal doğrulama bilgileri talep edilebilir.

Tıbbi satış temsilcileri gibi kullanıcı gruplarında firma adı, görev, kurumsal e-posta, telefon ve çalışma bölgesi gibi bilgiler doğrulama amacıyla işlenebilir.

Bu bilgiler yalnızca Platformun güvenliğinin ve ilgili hizmetin gerektirdiği ölçüde kullanılacaktır.

8. SİPARİŞ, SATIŞ VE ALIŞVERİŞ İŞLEMLERİ

Platform üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde işlem taraflarının;

sipariş,
ürün,
teslimat,
fatura,
ödeme,
iade,
işlem geçmişi

bilgileri hizmetin sunulabilmesi amacıyla işlenebilir.

Platformda gerçekleştirilen işlemlerin niteliğine göre ilgili bilgiler satıcı, alıcı, ödeme kuruluşu, kargo şirketi, fatura/entegrasyon hizmet sağlayıcısı ve mevzuat gereği yetkili kurumlarla paylaşılabilir.

9. PUAN VE ÖDÜL SİSTEMİ

Eczam.net tarafından sunulan puan, ödül, kampanya veya benzeri kullanıcı avantajlarının işletilebilmesi amacıyla;

işlem bilgileri,
kazanılan puanlar,
kullanılan puanlar,
puan hareketleri,
iade durumları

işlenebilir.

Puanların kazanılması, aktif hale gelmesi, kullanılması veya iade edilmesi Platformun ilgili kullanım koşullarına tabi olabilir.

10. ÖDEME HİZMETLERİ

Platformdaki ödeme işlemleri yetkili ödeme kuruluşları veya finansal hizmet sağlayıcıları aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

Eczam.net, ödeme hizmetinin niteliğine göre ödeme kuruluşlarına gerekli bilgileri aktarabilir.

Kart bilgilerinin güvenli şekilde işlenmesi ve korunması bakımından ilgili ödeme kuruluşlarının kendi gizlilik ve güvenlik politikaları da uygulanabilir.

11. KARGO VE TESLİMAT

Siparişlerin teslim edilebilmesi amacıyla gerekli bilgiler anlaşmalı kargo ve lojistik hizmet sağlayıcılarıyla paylaşılabilir.

Bu bilgiler, hizmetin gerektirdiği ölçüde;

ad-soyad,
telefon,
teslimat adresi,
sipariş bilgileri

gibi bilgilerle sınırlı olabilir.

12. KİŞİSEL VERİLERİN KİMLERLE PAYLAŞILABİLECEĞİ

Kişisel verileriniz, hizmetlerin sunulabilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilebilmesi amacıyla gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

Satıcılar ve alıcılar,
Ürün/hizmet sağlayıcıları,
Üretici ve tedarikçi firmalar,
Yetkili ödeme kuruluşları,
Bankalar ve finansal kuruluşlar,
Kargo ve lojistik şirketleri,
Fatura ve muhasebe hizmet sağlayıcıları,
Bilgi teknolojileri ve yazılım hizmet sağlayıcıları,
Sunucu ve bulut hizmet sağlayıcıları,
Yetkili danışmanlar,
Hukuk ve mali müşavirlik hizmet sağlayıcıları,
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları,
Kanunen yetkili diğer kişi ve kuruluşlar.

Paylaşımlar, mümkün olan en sınırlı veri kapsamıyla gerçekleştirilir.

13. YURT DIŞINA VERİ AKTARIMI

Eczam.net'in kullandığı teknik altyapı, yazılım, bulut, ödeme, analiz veya diğer hizmet sağlayıcıların yurt dışında bulunması halinde kişisel veriler yürürlükteki KVKK hükümlerine uygun şekilde yurt dışına aktarılabilir.

Bu tür aktarımlarda KVKK'nın yurt dışına veri aktarımına ilişkin güncel hükümleri ve gerekli hukuki mekanizmalar dikkate alınır.

14. ÇEREZLER VE BENZERİ TEKNOLOJİLER

Eczam.net, internet sitesinin ve uygulamanın daha güvenli ve verimli çalışması, kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi, tercihlerin hatırlanması ve gerekli analizlerin yapılabilmesi amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanabilir.

Çerezler;

Zorunlu çerezler,
İşlevsel çerezler,
Performans/analiz çerezleri,
Pazarlama ve reklam çerezleri

gibi kategorilere ayrılabilir.

Zorunlu olmayan çerezlerin kullanımı bakımından gerekli olduğu durumlarda kullanıcı tercihleri ve açık rıza mekanizmaları uygulanır.

Kullanıcılar tarayıcı veya cihaz ayarları üzerinden çerez tercihlerini değiştirebilir.

15. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER

Kullanıcının gerekli izinleri vermesi halinde Eczam.net tarafından;

kampanyalar,
ürün ve hizmet duyuruları,
fırsatlar,
etkinlikler,
bilgilendirmeler

SMS, e-posta, telefon, mobil bildirim veya diğer elektronik iletişim kanalları üzerinden gönderilebilir.

Kullanıcı, ticari elektronik ileti gönderimlerine ilişkin izinlerini ilgili mevzuat çerçevesinde değiştirebilir veya ileti gönderimini durdurabilir.

Hizmetin yürütülmesi için zorunlu operasyonel bildirimler, ticari ileti niteliğinde olmadığı sürece bu kapsamdan farklı değerlendirilebilir.

16. VERİ GÜVENLİĞİ

Eczam.net, kişisel verilerin;

hukuka aykırı işlenmesini,
hukuka aykırı erişilmesini,
kaybolmasını,
değiştirilmesini,
yetkisiz kişilerce kullanılmasını

önlemek amacıyla uygun teknik ve idari güvenlik tedbirleri almaya çalışır.

Bu kapsamda erişim yetkilendirmeleri, kullanıcı doğrulama sistemleri, güvenlik kontrolleri, loglama ve gerekli teknolojik güvenlik uygulamalarından yararlanılabilir.

Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarımının mutlak surette güvenli olduğu garanti edilemez.

17. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ

Kişisel veriler, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri dikkate alınarak muhafaza edilir.

Yasal saklama yükümlülüklerinin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması halinde kişisel veriler;

silinebilir,
yok edilebilir,
anonim hale getirilebilir.

Mevzuatta daha uzun bir saklama süresi öngörülmesi halinde ilgili yasal süre esas alınır.

18. KULLANICI HAKLARI

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında ilgili kişiler, mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde;

Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış işlenmiş kişisel verilerin düzeltilmesini isteme,
KVKK'da öngörülen şartlar kapsamında kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltilme, silinme veya yok edilme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi nedeniyle aleyhe bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahiptir.

19. BAŞVURU HAKKI

KVKK kapsamındaki taleplerinizi, yürürlükteki mevzuatta belirtilen usul ve esaslara uygun şekilde Eczam.net/Ay Global'e iletebilirsiniz.

Başvurular, kimlik ve yetki doğrulamasının yapılabilmesi amacıyla gerekli bilgiler sağlanarak gerçekleştirilebilir.

Başvuruların değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması KVKK ve ilgili ikincil mevzuatta belirtilen süreler içerisinde gerçekleştirilir.

Şirketin güncel başvuru adresi ve başvuru yöntemi Platform üzerinde ayrıca yayımlanabilir.

20. ÇOCUKLARIN KİŞİSEL VERİLERİ

Eczam.net'in hizmetleri esas olarak yetişkin bireyler ve kurumsal kullanıcılar için tasarlanmıştır.

18 yaşından küçük kişilerin Platformu kullanması halinde, ilgili mevzuat kapsamında gerekli tedbirler uygulanabilir.

Eczam.net, çocuklara ait kişisel verilerin hukuka aykırı şekilde işlenmesini önlemek amacıyla gerekli önlemleri almaya çalışır.

21. ÜÇÜNCÜ TARAF SİTELER VE HİZMETLER

Platform içerisinde üçüncü taraf internet sitelerine, uygulamalara veya hizmet sağlayıcılara yönlendiren bağlantılar bulunabilir.

Bu bağlantıların bulunduğu üçüncü tarafların kendi gizlilik politikaları ve kullanım koşulları olabilir.

Eczam.net, üçüncü tarafların kendi veri işleme faaliyetlerinden, kendi hukuki sorumluluk alanları dışında sorumlu tutulamaz.

22. KULLANICI TARAFINDAN PAYLAŞILAN İÇERİKLER

Kullanıcıların Platforma ürün, işletme, yorum, açıklama, görsel veya başka içerikler yüklemesi halinde bu içeriklerin niteliğine göre Platform üzerinde diğer kullanıcılar tarafından görüntülenebilmesi mümkün olabilir.

Kullanıcılar, Platforma yükledikleri içeriklerde üçüncü kişilere ait kişisel verileri hukuka aykırı şekilde paylaşmaktan sorumludur.

Eczam.net, hukuka aykırı olduğu bildirilen veya tespit edilen içerikler hakkında yürürlükteki mevzuat çerçevesinde işlem yapabilir.

23. SAHTEKÂRLIK VE KÖTÜYE KULLANIMIN ÖNLENMESİ

Platformun güvenliğinin sağlanması amacıyla kullanıcı işlemleri analiz edilebilir.

Şüpheli işlemler, sahte hesaplar, yetkisiz erişimler, hileli işlemler, sistemin kötüye kullanılması veya Platform kurallarının ihlali tespit edildiğinde gerekli güvenlik tedbirleri alınabilir.

Bu kapsamda işlem kayıtları ve teknik veriler güvenlik amacıyla kullanılabilir.

24. GİZLİLİK POLİTİKASINDA DEĞİŞİKLİK

Eczam.net, hizmetlerini ve teknolojik altyapısını geliştirmesi, mevzuat değişiklikleri veya operasyonel gereklilikler nedeniyle bu Gizlilik Politikasını güncelleyebilir.

Güncellenen politika Platform üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Önemli değişiklikler olması halinde kullanıcılar, uygun iletişim kanalları üzerinden ayrıca bilgilendirilebilir.

25. YÜRÜRLÜK

Bu Gizlilik Politikası 10.09.2026 tarihinde yürürlüğe girmiştir.

Eczam.net'i kullanarak veya Platforma üye olarak, kişisel verilerinizin yürürlükteki mevzuat ve bu Gizlilik Politikası kapsamında işlenebileceğini kabul etmiş olursunuz.

Ancak açık rıza gerektiren veri işleme faaliyetleri bakımından yalnızca bu metnin varlığı açık rıza yerine geçmez; gerekli hallerde ayrıca uygun açık rıza mekanizması uygulanır.

ECZAM.NET

Sağlıkta, birlikte.

Eczam.net, kullanıcılarının kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine önem verir.